Accountability
Rendir cuentas y asumir responsabilidad
Es hacerte responsable de tus decisiones y resultados, sin excusas. No se trata solo de cumplir tareas, sino de asumir las consecuencias de lo que haces o dejas de hacer.
¿Cómo usar 'accountability' en tu primera reunión como manager?
Di: 'Voy a ser el primero en practicar accountability. Si algo sale mal en el equipo, es mi responsabilidad arreglarlo.' Esto demuestra liderazgo maduro y genera confianza inmediata.
Ejemplos reales
Tu equipo no cumplió un deadline
“En lugar de: 'El equipo no entregó a tiempo'. Mejor: 'No establecí prioridades claras. Voy a tener accountability y ajustar el proceso para la próxima.'”
Un error llegó a producción
“En lugar de: 'Alguien subió código sin revisar'. Mejor: 'Tengo accountability sobre el proceso de QA. Voy a implementar revisiones obligatorias.'”
Cliente insatisfecho con el servicio
“En lugar de: 'El equipo de soporte no respondió'. Mejor: 'Como líder, tengo accountability. Voy a revisar por qué fallamos y comunicarte el plan de mejora.'”
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