Benchmark
¿Qué es un benchmark y cómo te ayuda a mejorar tu estrategia?
Un benchmark es un punto de referencia o estándar contra el cual puedes comparar tu desempeño, procesos o resultados. En negocios, significa comparar tus métricas con las de competidores o líderes de la industria para identificar áreas de mejora y establecer objetivos realistas.
¿Cómo usar 'Benchmark' profesionalmente?
En lugar de decir 'Veamos qué hacen otros', di: 'Necesitamos hacer un benchmark de las mejores prácticas del sector'. O: 'Nuestros números están por encima del benchmark de la industria'.
Ejemplos reales
En una reunión de estrategia
“Hice un benchmark con 5 competidores y descubrí que nuestro tiempo de respuesta al cliente es 40% más lento.”
Presentando métricas
“Superamos el benchmark de conversión de la industria, que es del 2.5%. Nosotros tenemos 3.8%.”
Planificando objetivos
“Usemos este benchmark como nuestra meta para el Q1: llegar al 95% de satisfacción del cliente.”
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